Sisällysluettelo
- Pelialusta sekä Teknologia
- Pelitarjonta sekä Valikoimat
- Maksutavat sekä Turvallisuus
- Asiakastuki sekä Tuki
- Hallittu Pelaaminen
Peliympäristö & Teknologia
Meillä on kehittäneet täällä -pelialustan modernin HTML5-teknologian perustalle, mikä turvaa saumattoman käyttökokemuksen jokaisella laitteilla. Pelaajamme voivat kokea vastaavista viihdeohjelmista sekä työpöydällä, taulutietokoneella että älypuhelimessakin vaatimatta erillistä sovellusta. Vastesuunnittelumme mukautuu itsestään näytön kokoon, varmistaen visuaalisen laadun & suorituskyvyn hyvällä tasolla.
Järjestelmän lataamisnopeus on ollut paranneltu käyttämällä edistyneitä välimuistitekniikoita sekä sisällönjakeluverkkoja. Keskimääräinen nettisivun latausaika pysyy alle 2 sekuntia, joka on toimialan parhaimpia tuloksia sekä vaikuttaa huomattavasti käyttäjäkokemukseen. Tarkistamme systeemejämme säännöllisesti erilaisissa verkko-olosuhteissa taataksemme toimivuuden myöskin vaatimattomammilla yhteyksillä.
Pelitarjonta ja Valikoimat
Pelikirjastomme käsittää enemmän kuin 2500 erilaista peliä yli 40 studiolta. Yhteistyökumppaneihimme sisältyvät toimialan merkittävimmät yritykset muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO & Pragmatic Play. Uudistamme kokoelmaa viikoittain tuoreilla julkaisuilla, siksi pelaajillamme on aina aina jotakin uutta kokeiltavana.
| Slotit | 1800+ | NetEnt, Pragmatic Play | 96.2% |
| Casinopelit | 350+ | Evolution Gaming, Microgaming | 98.5% |
| Live-kasinot | 250+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.7% |
| Jättipottipelit | 80+ | Microgaming, NetEnt | 94.8% |
| Videopokkerit | 45+ | Microgaming, IGT | 99.1% |
Erikoispelien Valikoima
Tarjoamme asiakkaille myös monipuolisen joukon erikoispelejä, mitkä erottuvat klassisista kasinopeleistä. Bingoista lottoihin ja virtuaalikisoihin – meidän erikoissegmenttimme antaa vaihtelua heille, jotka haluavat jotakin tavallisesta erilaista. Nämä vaihtoehdot tulevat olemaan poikkeuksellisen pidettyä viikonloppuisin, jolloin niiden pelaajamäärät kasvavat merkittävästi.
Maksumetodit & Turvallisuus
Tuemme laajaa joukkoa maksuvaihtoehtoja, mitkä on poimittu suomalaisten asiakkaiden vaatimusten mukaan. Meillä on aktiivinen SSL-salaustekniikka, mikä varjelee kaikki tiedonvälitykset 256-bit salauksella – sama suojaustaso, jota rahalaitokset soveltavat verkkopankkipalveluissaan.
- Verkkopankkimaksut suomalaisista pankeista – prosessointiaika 1-3 arkipäivää
- Visa ja Mastercard -kortit – instant talletukset, siirrot 3-5 arkipäivää
- E-lompakot lompakot: Skrill, Neteller, MuchBetter – nopeat maksut molempiin suuntiin
- Kryptot: Bitcoin, Ethereum, Litecoin – käsittelyaika pienempänä kuin 24 tuntia
- Trustly – välitön pankkiyhteys tarvitsematta ilmoittautumista, heti tapahtuvat kotiutukset
Taloudellinen Läpinäkyvyys
Seuraamme ankaria rahanpesun vastustavia käytäntöjä (AML) & tunne asiakkaasi -periaatteita (KYC). Malta Gaming Authorityn jakama lisenssimme (MGA/B2C/394/2017) vaatii meitä säilyttämään korkeita turva- ja läpinäkyvyysstandardeja. Kyseinen rekisterinumero tulee vahvistettu MGA:n auktorisoituessa rekisterissä, sekä kyseinen varmistaa toimintamme laillisuuden EU:n talousalueella.
Tukipalvelu ja Tuki
Asiakaspalvelumme on tavoitettavissa suomen kielellä kautta vuorokauden joka päivä. Pyrkimyksemme tulee vastaamaan jokaiseen viesteihin pienempänä kuin viidessä minuutissa live-chatissa ja kahden tunnin sisällä sähköpostitse. Tiimimme koostuu kokenneista kasinoalan asiantuntijoista, mitkä tietävät pelimme sekä systeemimme perusteellisesti.
- Live-chat – nopein yhteyskanava, jossa tyypillinen reagointiaika tulee 2-3 minuuttia
- Sähköpostipalvelu – tarkkoihin kyselyihin & liitetiedostojen siirtoon, reagoimme samana päivänä
- Puhelinpalvelu – suoraan suomenkieliseen tukeen arkisin klo 9-21
- Kattava UKK-tietokanta – enemmän kuin 150 artikkelia yleisimmistä kysymyksistä sekä ongelmista
Vastuullinen Pelaaminen
Olemme sitoutuneet täysin hallitun pelaamisen periaatteisiin. Tarjoamme välineitä, joiden avulla asiakkaat saavat ohjata pelaamistaan: maksurajoitukset, häviörajat, peliajastimet ja omakohtaiset sulkemiset. Alustamme havaitsee automaattisesti normaalia pelitoimintaa & ottaa yhteyttä käyttäjään, mikäli huolenaiheita ilmenee.
Toimimme yhteistyötä Peluurin ja Peluuttomat ry:n kanssa antaaksemme tukea niille, ketkä kamppailevat peliongelman kanssa. Sivustollamme löytyy suorat yhteydet näihin tukiin, ja henkilökuntamme on opetettu havaitsemaan ongelmapelaamisen signaaleja ja neuvomaan asiakkaita asianmukaiseen apuun.
Ikärajoitusten Valvonta
Noudatamme tiukasti 18 vuoden ikärajaa. Rekisteröinnin aikana vaaditaan henkilöllisyyden varmistaminen auktorisoituilla asiakirjoilla, emmekä hyväksy alaikäisiä käyttäjiä missään olosuhteissa. Mikäli epäilemme alaikäistä pelaajaa, käyttäjätili jäädytetään välittömästi kunnes ikä tulee varmennettu luotettavasti.